La privacidad de sus datos personales y la transparencia en su tratamiento constituyen un objetivo prioritario de nuestras políticas corporativas y un requerimiento regulatorio.
El presente documento recoge nuestra Política de Privacidad elaborada en cumplimiento de la normativa vigente, en el que informamos de las políticas corporativas generales de protección de datos personales, así como de las políticas particulares que afectan a los usuarios de esta página web en relación con los datos personales que se traten o recaben a través de la misma, al objeto de que éstos determinen, libre y voluntariamente, si desean continuar usando la web y sus contenidos, así como facilitar los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener sobre los mismos con ocasión de su acceso y uso de esta web. Asimismo, informamos sobre el tratamiento de los datos personales que se puedan facilitar a través de sus distintas utilidades, herramientas y opciones.
Responsable del tratamiento
El titular de esta página web y responsable del tratamiento de sus datos personales durante la navegación y uso de la misma, así como de sus contenidos, opciones y herramientas (salvo que expresamente se indique lo contrario), es Elek Comercializadora Eléctrica S.L. (en lo sucesivo “ELEK”), con NIF nº B98825680 y con domicilio social en Valencia (Spain), Avenida Cortes Valencianas, nº 58 , Piso 9, Oficina 1. Edificio Sorolla Center. CP 46015. La sociedad se halla inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 10124, Libro 7406, Hoja V170806. ELEK es titular del dominio «elekluz.com» así como de esta página web (en adelante la web), puesta a disposición de clientes y usuarios con el fin de informar sobre su identidad corporativa, actividades, productos y servicios, así como de poner a disposición de los mismos el acceso a una herramienta web de gestión profesional. Si desea más información o formular cualquier solicitud o reclamación puede dirigida directamente a nuestro responsable de privacidad a través de la dirección electrónica: privacidad@elekluz.com.
Datos tratados
Los datos que tratamos durante la navegación y uso de esta página web y de cualquiera de sus contenidos y opciones son los propios de navegación, así como su nombre, correo electrónico y, en su caso, usuario y contraseña, para poder gestionar sus solicitudes de contacto o de información. La herramienta Elekline permite a sus usuarios profesionales consultar y, en su caso, gestionar datos identificativos y de contacto de las comunidades de propietarios gestionadas (fincas) por los mismos, punto de suministro, CUPS, datos de consumo, contrato, potencia contratada, comercializadora y distribuidora eléctrica, datos del representante de la empresa, así como datos económicos, facturación y pago, incluyendo datos bancarios.
Los datos facilitados por los usuarios serán tratados por ELEK, sus áreas, departamentos y profesionales relacionados con la gestión de esta web y sus utilidades. Los campos señalados con un asterisco (*) en cualquier formulario que se ponga a su disposición son obligatorios y su falta de cumplimentación imposibilitará atender su solicitud. Los datos personales que se le puedan solicitar presencial, telefónica o electrónicamente, o al cumplimentar cualquier formulario de contacto, solicitud, asistencia en línea, suscripción o registro que sean identificados de “cumplimentación obligatoria”, serán los necesarios para atenderle, gestionar su solicitud, realizar un trámite, suministrar una información, contenido o servicio solicitado y/o mantener el contacto, según su naturaleza.
Finalidad del tratamiento
Los datos serán tratados, en función del objeto para que el sean recabados, con la finalidad de permitirle la navegación y uso de la plataforma, gestionar y atender sus solicitudes de información, suministrarle las informaciones, servicios, utilidades y contenidos que solicite, mantener el contacto y gestionar las obligaciones legales de ELEK asociadas a todo ello. La gestión y mantenimiento del contacto puede comportar el envío de comunicaciones electrónicas de contenido informativo y, en su caso, comercial. Los datos podrán ser tratados e incorporados a los ficheros de ELEK con la finalidad de atender dichas solicitudes y posibilitar la gestión de la relación y contacto. Entendemos que contamos ya con su consentimiento para todo ello desde el momento en que nos facilite sus datos personales vía telefónica, electrónica o postal.
Duración del tratamiento
Los datos serán tratados y conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, a excepción de aquellos que sea necesario conservar durante plazos más extensos legalmente previstos, al objeto de atender cualquier obligación o responsabilidad que pueda derivarse de la relación mantenida y/o tratamiento. En el caso de que sus datos se utilicen para más de una finalidad cuyos plazos sean diferentes, guardaremos los datos aplicando el plazo de conservación más largo.
Legitimación
La base legal para el tratamiento de sus datos es la propia gestión y mantenimiento de la relación, el uso de la web, sus contenidos y opciones, y el suministro de las informaciones, servicios, utilidades y contenidos accesibles o puestos a su disposición a través de la misma, conforme a sus propias solicitudes y consentimiento. Asimismo, la base legal para remitirle cualquier comunicación electrónica de contenido informativo y comercial la constituye su propia solicitud, así como los intereses comerciales legítimos de ELEK. Consideramos que contamos con su consentimiento para el tratamiento de tus datos con las finalidades indicadas desde el momento en que nos los proporcione vía telefónica, electrónica o postal o disponga de servicios que conlleven de manera inherente el tratamiento de sus datos.
Menores e incapacidad legal
Los contenidos, servicios, herramientas y utilidades de esta web se hayan dirigidos a empresas y profesionales, ya sean personas físicas mayores de edad o jurídicas interesadas en los mismos. La solicitud o contratación de cualquier servicio deberá ser efectuada por personas con capacidad legal para ello. En caso de menores de edad, para poder tratar sus datos precisamos que cualquier solicitud la efectúen sus padres o tutores o, en su caso, con su consentimiento. ELEK no es responsable de los actos que lleven a cabo personas sin la necesaria capacidad legal o alterando u ocultando sus condiciones que le incapacitan para llevar a cabo dichos actos.
Comunicación de datos
Los datos personales suministrados son absolutamente confidenciales y sólo serán compartidos con terceras empresas o entidades cuando la gestión de su solicitud, el suministro de cualquier información o contenido, prestación de cualquier servicio solicitado y/o la operativa de la web, sus opciones, utilidades y/o funcionalidades lo requiera. Los datos, personales o no, podrán ser comunicados y/o tratados por terceros para posibilitar el suministro de determinadas informaciones, contenidos, productos y/o servicios que solicite, así como para posibilitar la gestión administrativa, operativa, informática, comercial, económica y fiscal de la web y ELEK, como por ejemplo plataformas, distribuidoras y comercializadoras de energía eléctrica, así como por los proveedores de servicios relacionados con ELEK que conlleven su tratamiento en el marco de su prestación, como por ejemplo proveedores de servicios de alojamiento web (hosting) u otros. Por otra parte, informamos que los servicios de descargas y comunicaciones telefónicas/electrónicas conllevan, inevitablemente, operaciones y procedimientos técnicos automatizados de interconexión, tránsito y almacenamiento, así como comunicaciones, transferencias e interconexiones con terceros, especialmente con plataformas, redes y operadores que comportan el tratamiento de datos de emisor y receptor. La plataforma Elekline es una utilidad integrada en la web puesta a disposición de los usuarios profesionales de ELEK para la consulta y gestión de información, desarrollada, operada y mantenida por un proveedor tecnológico especializado. La página web puede contener en el futuro enlaces a información, servicios, contenidos y aplicaciones operadas por terceros sujetas a sus propias políticas de privacidad, que debe consultar antes de solicitar los mismos.
Medidas de seguridad
ELEK se compromete al cumplimiento de su obligación de confidencialidad y secreto de los datos de carácter personal que trate y adopta las medidas de seguridad exigidas por la legislación en materia de privacidad al objeto de asegurar razonablemente su protección y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. No obstante, ELEK no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad o de terceros, puesto que ninguna medida de seguridad que se instale en la actualidad es absolutamente inquebrantable, por lo que ELEK no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven de un ataque o acceso no autorizado a sus sistemas de tal forma que sea imposible detectarlo por los sistemas de seguridad implantados, sin perjuicio de la posible obligación de comunicación del evento sufrido a las autoridades competentes y usuarios afectados.
Derechos del usuario
El usuario puede revocar en cualquier momento que lo desee cualquier autorización particular que haya dado para el tratamiento de sus datos en los términos legalmente establecidos, lo que podría comportar la imposibilidad de usar los servicios y utilidades asociados a aquella. Asimismo, puede ejercer los derechos legalmente reconocidos por la legislación vigente respecto de sus datos personales, entre otros, lo de acceso, rectificación y, en su caso, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento u opinión, mediante su solicitud escrita junto con una copia de su DNI o cualquier otro documento que acredite su identidad a la siguiente dirección: Avenida Cortes Valencianas, nº 58 , Piso 9, Oficina 1, Edificio Sorolla Center, CP 46015 Valencia (Spain), o a través de la dirección electrónica privacidad@elekluz.com. Todo ello sin perjuicio de los derechos que le asistan para formular cualquier reclamación en defensa de sus derechos e intereses ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Compromisos del usuario
El usuario debe mantener los datos facilitados debidamente actualizados, siendo responsable de los daños y perjuicios que ELEK y/o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados. ELEK queda exonerado de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falta de veracidad y actualidad de la información proporcionada por el usuario, legitimidad o licitud de la misma, así como de cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir como consecuencia de todo ello. ELEK se reserva la facultad de eliminar o destruir la información facilitada por su parte que pudiera obrar en sus ficheros sin previo aviso, especialmente si detecta la falta de veracidad, legalidad, licitud, exactitud o actualidad de los mismos. Los usuarios profesionales de Elekline deben asegurarse que han proporcionado la información y recabado las autorizaciones que, en su caso, puedan ser necesarias, para el tratamiento de la información de terceros que éstos puedan consultar y gestionar a través de la misma, exonerando a ELEK de cualquier responsabilidad que pueda derivarse para la misma en relación con todo ello.
Transferencias internacionales de datos
No realizamos transferencias internacionales de datos, salvo en el contexto de los servicios profesionales que puedan ser contratados por su parte, en cuyo caso, se llevan a cabo de conformidad con las exigencias de la legislación vigente.
Consultas, solicitudes y reclamaciones
Si tiene cualquier duda, desea efectuar cualquier solicitud o formular cualquier reclamación puede contactar con nosotros a través de la dirección: privacidad@elekluz.com.
Actualización
La presente política de privacidad podrá ser modificada en lo sucesivo, especialmente para adecuarla a la legislación vigente en cada momento, códigos corporativos o de conducta a los que nos adhiramos e instrucciones de las autoridades nacionales y europeas en materia de privacidad, por lo que recomendamos a los usuarios de la plataforma la consulta periódica de la misma, al objeto de conocer las modificaciones que puedan producirse.
IMPORTANTE: En caso de que existieren diferencias o contradicciones entre las versiones de esta política publicadas y/o traducidas a otros idiomas, prevalecerá en todo caso la versión española.
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